FASTEP — быстрые инструкции
Быстрая помощь сотрудникам и клиентам
Пошаговые инструкции и видеосвязь с дополненной реальностью как альтернатива устаревшим методам техподдержки
Автономные инструкции
Не нужно никого спрашивать. Можно предзагружать
Дистанционные консультации
AR-видеосвязь для нестандартных ситуаций
Данные для инженеров
Видеозаписи, комментарии, модели для быстрого решения задачи
Просто. Быстро. FASTEP

Люди могут и хотят разбираться с техникой самостоятельно. Разгрузите службу поддержки. Экономьте время на поисках нужных руководств. Распространяйте знания. Делайте сотрудников и клиентов счастливее.

Инструкции создаются в простом веб-редакторе. Справится каждый. Сфотографируйте шаги, дайте графические подсказки, напишите комментарии и опубликуйте инструкцию в приложении или на сайте. 
Новый тип видеосвязи для дистанционной помощи

Первые телефонные станции открылись в 1881 году. У людей появилась возможность помогать друг другу на больших расстояниях. Почти 150 лет принцип не менялся: вы должны устно объяснить собеседнику, что делать. Это не изменила даже видеосвязь. Но меняем мы.

FASTEP добавляет в видеосвязь дополненную реальность. Вы точно укажете, что повернуть, нажать или куда обратить внимание. Ошибка исключена. Подсказки остаются там, куда вы их ставите, даже если нечаянно дёрнуться, отвернуться или отойти.
Инструкции на сайтах

Специальный плагин FASTEP с лёгкостью ставится в любое место сайта через интеграцию короткого кода. Рекомендуемые места — карточки товаров и страницы техподдержки. Пользователь получает помощь в понятном формате, а владелец сайта минимизирует обращения в службу поддержки, снимая с неё нагрузку по описанным в инструкциях кейсам. 

Кроме этого, мануалы в приложениях и сайтах могут вести дополнительные продажи. Если для проведения операций нужны детали или расходные материалы, их можно продавать прямо из шагов инструкций. 
В приложениях
На сайтах для ПК и мобильных устройств

Хотите попробовать инструкции в виджете? Жмите кнопку:

В основу FASTEP легли больше двадцати лет опыта в разработке мобильных приложений и цифровых платформ для бизнеса компании Spider Group. Теперь мы самостоятельный бизнес на службе взаимопомощи во всём мире
Партнёры и клиенты
Наше предложение
От пилота до сложной интеграции с ITSM-системами и доработки платформы — FASTEP даёт гибкость и опыт надёжных разработчиков
Одно из
  • Инструкции или видеосвязь
  • На сайтах или в приложениях
  • Без кастомизации
  • Идеально для пилота
Цена по запросу
Выбрать
Вся платформа
  • Пошаговые инструкции
  • AR-видеосвязь
  • Веб-виджет
  • Кастомизация UI и UX
  • Интеграция с другим ПО
Цена по запросу
Выбрать
Кастомная интеграция
  • Пошаговые инструкции
  • AR-видеосвязь
  • Веб-виджет
  • Кастомизация UI и UX
  • Интеграция с другим ПО
  • Доработка платформы
  • Брендирование
Цена по запросу
Выбрать

Оставьте запрос на пилот или масштабное внедрение

1
Подготовка
Определение тестовой зоны, аналитика, KPI
2
Внедрение
Доработка, интеграция, запуск, поддержка
3
Сбор данных
Трекинг эффективности, оперативные корректировки
4
Итоги и масштабирование
Оцениваем результаты и разворачиваем платформу
Почта
Ваше имя
Телефон
Ваш запрос
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Узнавайте новости первыми
Подпишитесь на рассылку FASTEP
Нажимая на кнопку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Связаться с нами

Россия, 350002, г. Краснодар, ул. Северная, 395, 2 этаж
info@fastep.io