Просто. Быстро. FASTEP

Люди могут и хотят разбираться с техникой самостоятельно. Разгрузите службу поддержки. Экономьте время на поисках нужных руководств. Распространяйте знания. Делайте сотрудников и клиентов счастливее.

Инструкции создаются в простом веб-редакторе. Справится каждый. Сфотографируйте шаги, дайте графические подсказки, напишите комментарии и опубликуйте инструкцию в приложении или на сайте. 

Новый тип видеосвязи для дистанционной помощи

Первые телефонные станции открылись в 1881 году. У людей появилась возможность помогать друг другу на больших расстояниях. Почти 150 лет принцип не менялся: вы должны устно объяснить собеседнику, что делать. Это не изменила даже видеосвязь. Но меняем мы.

FASTEP добавляет в видеосвязь дополненную реальность. Вы точно укажете, что повернуть, нажать или куда обратить внимание. Ошибка исключена. Подсказки остаются там, куда вы их ставите, даже если нечаянно дёрнуться, отвернуться или отойти.

Инструкции на сайтах

Специальный плагин FASTEP с лёгкостью ставится в любое место сайта через интеграцию короткого кода. Рекомендуемые места — карточки товаров и страницы техподдержки. Пользователь получает помощь в понятном формате, а владелец сайта минимизирует обращения в службу поддержки, снимая с неё нагрузку по описанным в инструкциях кейсам. 

Кроме этого, мануалы в приложениях и сайтах могут вести дополнительные продажи. Если для проведения операций нужны детали или расходные материалы, их можно продавать прямо из шагов инструкций.