Пошаговые инструкции и видеосвязь с дополненной реальностью как альтернатива устаревшим методам техподдержки
Автономные инструкции
Не нужно никого спрашивать. Можно предзагружать
Дистанционные консультации
AR-видеосвязь для нестандартных ситуаций
Данные для инженеров
Видеозаписи, комментарии, модели для быстрого решения задачи
Просто. Быстро. FASTEP
Люди могут и хотят разбираться с техникой самостоятельно. Разгрузите службу поддержки. Экономьте время на поисках нужных руководств. Распространяйте знания. Делайте сотрудников и клиентов счастливее.
Инструкции создаются в простом веб-редакторе. Справится каждый. Сфотографируйте шаги, дайте графические подсказки, напишите комментарии и опубликуйте инструкцию в приложении или на сайте.
Новый тип видеосвязи для дистанционной помощи
Первые телефонные станции открылись в 1881 году. У людей появилась возможность помогать друг другу на больших расстояниях. Почти 150 лет принцип не менялся: вы должны устно объяснить собеседнику, что делать. Это не изменила даже видеосвязь. Но меняем мы.
FASTEP добавляет в видеосвязь дополненную реальность. Вы точно укажете, что повернуть, нажать или куда обратить внимание. Ошибка исключена. Подсказки остаются там, куда вы их ставите, даже если нечаянно дёрнуться, отвернуться или отойти.
В приложениях
На сайтах для ПК и мобильных устройств
В основу FASTEP легли больше двадцати лет опыта в разработке мобильных приложений и цифровых платформ для бизнеса компании Spider Group. Теперь мы самостоятельный бизнес на службе взаимопомощи во всём мире